隐私政策

1. 账号注销与数据处理说明

您可以按产品流程在 开云 发起账号注销。为避免误操作与保障账号安全,我们可能需要进行身份核验并在合理期限内完成处理。

注销完成后,kaiyun 将依法依规对与账号相关的信息进行删除或匿名化处理(法律法规另有规定的除外)。

2. 注销过程中可能涉及的信息

为完成注销与风险校验,我们可能处理:

  • 注销申请时间与身份核验记录
  • 账号安全状态(是否存在异常登录或风险提示)
  • 必要的客服沟通记录(用于处理纠纷与核验)
  • 依法需留存的日志与合规记录(在法律允许范围内)

3. 提示与联系

注销操作具有不可逆性,建议您提前备份必要信息(如关注清单截图等)。如需协助,请联系:

邮箱:support@kaiyun-t-i.com

开云恢复状态及时说明

页面、入口、账号或提交功能恢复后,客户需要知道现在能不能继续使用,之前的操作是否还有效。

服务恢复层

服务恢复后清楚提示当前状态,客户不用反复刷新确认。

资料恢复层

涉及提交和修改的内容,尽量说明是否已经保存成功。

操作恢复层

需要重新提交、重新登录、刷新页面或稍后再试时给出建议。

维护恢复层

恢复后继续关注同类问题,减少相同异常再次影响客户。